Reklamace/e-shopy

Pokud v souladu se zákonem odstoupíte od smlouvy, máte nárok na vrácení plné kupní ceny. V praxi se to ovšem mnohdy neděje. Vychytralí obchodníci na své zákazníky často zkoušejí různé zákeřné techniky, mezi které patří například vrácení pouze části peněz nebo obvinění zákazníka z chybného užívání zboží.

Jak to je podle zákona?

• Na veškeré spotřební zboží se vztahuje "zákonná záruční doba" 24 měsíců (tzv. právo z vadného plnění).
• Prodejce je ze zákona povinen reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 kal. dnů.
• Spotřebitel má právo na odstoupení od smlouvy, pokud se vada objevila třikrát.
• U e-shopů máte navíc možnost odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

Pokud neúspěšně reklamujete zboží nad 5.000 Kč, obraťte se na nás. Váš případ zdarma posoudíme, za naše služby neplatíte žádné poplatky. Naší jedinou odměnou je provize 5 – 25 % ze získané částky POUZE v případě vyhraného sporu. Přesvědčte se sami, podívejte se na náš CENÍK a JAK TO FUNGUJE.