Reklamace dovolené: Reklamace dovolené a zpožděný let

22. 2. 2017

Vážení, pokud mám hovořit o společnosti Vaše nároky.cz, musím předeslat, že je tu konečně někdo kdo se obyčejných lidí skutečně dokáže zastat. V roce 2015 jsme s manželkou, dcerou a vnukem prožili dosud nejhorší dovolenou v životě. Naše zklamání ze zpožděného letu, z ubytování jinde než mělo být a za podmínek, které v současnosti nemají s hygienou a kulturou na níž jsme zvyklí nic společného, bylo veliké. To vše potom vyvrcholilo reakcí Cestovní kanceláře na naší stížnost, která byla přímo výsměchem. Když už jsme se cítili bezradní, objevil jsem na Internetu nabídky společnosti Vaše nároky.cz a s tím, že nemáme co ztratit jsem se na ně obrátil.
Od prvního telefonátu jsem byl velmi příjemně překvapen chováním všech zaměstnanců s nimiž jsem komunikoval. Jasné objasnění podmínek smlouvy, kterou budeme uzavírat, vysvětlení všech požadavků (plné moci, potřebných dokladů, fotodokumentace, písemných vyjádření atd.), které máme splnit a také toho, co můžeme očekávat, bylo vskutku profesionální. Jako klienti jsme nebyli obtěžováni, ale naopak jednání směřovalo k tomu, že my se vlastně o nic nebudeme starat. Navíc musím zdůraznit vstřícnost, slušnost a ochotu maximálně pomoci a vyhovět, což nasvědčovalo o tom, že si společnost svých zákazníků váží. Profesionální přístup, včetně objasňování souvisejících právních otázek, pravidelná informovanost o průběhu a možnostech řešení, to vše kvality služeb podtrhovalo a nás neobtěžovalo. Toto vše se nemohlo neodrazit v konečném výsledku, kterým bylo vyřešení případu v náš prospěch nad naše očekávání.
Proto bych rád zdůraznil oprávněnost a potřebu takovýchto společností v současné době, kdy se v různých oblastech různí "podnikatelé" téměř každodenně pokoušejí své klienty oklamat, poškodit nebo jinak podvést. Společnost Vaše nároky.cz si zasluhuje vysokého uznání a má naší plnou důvěru. Pokud se v podobné situaci opět ocitneme, určitě budeme chtít její služby využít. Doporučuji totéž všem podobně poškozeným lidem.
Za Vaší profesionální práci ještě jednou děkujeme

PhDr. František Medal,CSc., 22. 2. 2017

Zpět do Pomohli jsme