Letecká doprava: Zpoždění a následné zrušení letu z Říma do Prahy
8. 6. 2017
"Brzy po nepříjemném zážitku (zpoždění a následné zrušení letu z Říma do Prahy, nabídka letu na druhý den přes Barcelonu, několikahodinové čekání na letišti bez jakýchkoliv informací a zájmu ze strany letecké společnosti a po cestě zpět na ubytování k příbuzným telefonická informace, že bude za dvě hodiny vypraven nový let do Prahy - tuto informaci nám ovšem neposkytla letecká společnost, ale příbuzní, kteří mezitím telefonicky zjišťovali situaci) jsem se s požadavkem na odškodnění obrátila na leteckou společnost sama - doporučeným dopisem s přiloženými kopiemi všech dokumentů. Obratem jsem dostala zamítavou odpověď s tím, že po posouzení nebyl nárok uznán.
Na základě informací a referencí o společnosti Vaše nároky, které jsem našla na internetu, jsem se rozhodla požádat o posouzení a případné převzetí našeho případu tuto společnost. Moje rozhodnutí zásadním způsobem ovlivnila skutečnost, že společnost si vezme svoji odměnu až ve chvíli, kdy pro svého klienta získá oprávněné odškodné a to je připsáno na bankovní účet.
Náš případ jsem popsala ve formuláři na stránkách společnosti Vaše nároky, následně proběhlo posouzení, podpisy dokumentů - smlouva, plná moc. Dál už jsem jen čekala na výsledek - čekání bylo dlouhé, ale na stránkách společnosti jsem po zadání čísla případu měla možnost sledovat, kdo na něm pracuje a v jaké fázi se jednání nachází. V průběhu doby jsem také byla několikrát e-mailem informována přímo panem advokátem Mgr. Petrem Novákem, kterému bych ráda moc poděkovala za příjemnou komunikaci a profesionální přístup.
Celé to trvalo sice déle než jeden a půl roku, ale s výsledkem pro mě velice příjemným - letecká společnost zaplatila odškodné a já jsem do týdne po obdržení této informace od pana Mgr. Nováka měla peníze (po odečtení smluvené odměny) na účtu.
Takže za mě - ještě jedno poděkování společnosti Vaše nároky za tuto perfektní a de facto bezplatnou službu klientům a veliká jednička za práci všech, kteří se na tom podíleli."
J. Jeřábková, 8. 6. 2017
Zpět do Pomohli jsme