Reklamace dovolené: Ubytovali nás v jiném hotelu
23.10.2018
Dobrý den. Byli jsme na dovolené v Itálii, kde nám byl zaměněn hotel. Vybavení bylo staré oproti hotelu, kde jsme měli být, navíc byl dále od pláže(původní hotel měl mít soukromou pláž a byl v klidné části ) . Hotel který jsme dostali byl přímo u podia, kde bylo každou druhou noc vystoupení. Zájezd jsme reklamovali a cestovní kancelář nám nabídla 10%z ceny zájezdu. Jenom za pláž. poplatek jsme platili 108eu, takže nám nepřijde 10% z ceny adekvátní. Což jsme také cest. kanc. napsali. Lze považovat slevu 10% z ceny zájezdu opravdu za přiměřenou. Děkuji ......
Dobrý den,
nedodržení podmínek CK upravuje tzv. Frankfurtská tabulka slev, vydaná v roce 1985 v Německu. Dle výše uvedené tabulky je nárok na slevu ve výši 10 % až 25 % za ubytování v jiném, vzdálenějším objektu, než jaký byl nabízen v závislosti na vzdálenosti. Pro lepší posouzení bychom potřebovali znát více detailů, ale z Vámi uvedených informací považujeme slevu ve výši 10 % za přiměřenou a obvyklou.
Zpět do Reklamace dovolené