« ZPĚT
Letecká doprava Letecká doprava

Odepření nástupu na palubu letadla

Stále častěji dopravci odpírají cestujícím nástup na palubu letadla, protože prodali více letenek, než kolik je místa v letadle. Na co máte nárok, pokud odepření nástupu na palubu letadla potká právě Vás?

Neoprávněné odepření nástupu

O neoprávněné odepření nástupu do letadla se jedná v případě, kdy máte všechny dokumenty v pořádku, dorazili jste na letiště včas a dopravce Vás vyloučil z přepravy jen proto, že již na palubě není místo.

Většinou se personál nejprve ptá, jestli mezi cestujícími není dobrovolník, který se letu dobrovolně vzdá. Pokud ne, musí ho dopravce vybrat sám. Případně vybere cestující, kteří dorazili sice včas, ale jako poslední.

Na co máte nárok?

Pokud padla volba právě na Vás, máte hned na letišti nárok buď na vrácení ceny letenky, nebo na přesměrování letu. Pokud si vyberete přesměrování letu, máte navíc nárok na přiměřené občerstvení a případné ubytování.

V obou případech však máte nárok na finanční odškodnění za způsobené obtíže, to se pohybuje od 250 do 600 eur v závislosti na délce letu.

  • 250 EUR v případě letu do 1.500 km
  • 400 EUR na letu v EU od 1.500 km nebo letu mimo EU v délce 1.500 – 3.500 km
  • 600 EUR v případě letu 3.500 km a více

V některých případech však může dopravce výši odškodnění snížit až o polovinu.

Kdy je odepření nástupu oprávněné?

K oprávněnému odepření nástupu na palubu letadla může dojít, pokud neplníte podmínky, určené dopravcem.

Zpravidla musíte mít:

  • platnou letenku a rezervaci na daný let,
  • musíte se dostavit k odbavení v předem daných lhůtách,
  • Váš zdravotní stav musí být vhodný pro cestu letadlem.

Pokud kteroukoliv z těchto podmínek nebo cokoliv dalšího, co má dopravce předem určeno, nesplníte, nemusíte být přijati k přepravě a dopravce k Vám nemá žádné povinnosti.


Jak získat odškodnění za odepření nástupu?

  • zadejte případ k ověření nároku zdarma
  • posoudíme jej do 48 hodin
  • počkejte, až případ za Vás vyřešíme a peníze Vám pošleme na účet → Jak to funguje?
  • nic platit nemusíte → Ceník

Zadejte případ k posouzení zdarma

Pro odeslání případu je nutné projít všechny 4 kroky zadávacího formuláře. Video návod ZDE.

1. Základní informace
2. Výběr oblasti případu
3. Popis případu
4. Přílohy
1/4
 
Ochrana proti robotům (přepište do políčka níže)*
CAPTCHA code

* povinné údaje
MUDr. Jana Louženská

Chtěla bych vám velmi poděkovat za rychlé vyřízení náhrad za zpožděný let. Pro mě jako klienta to znamenalo velkou úspor… více

Miličková

Ráda bych moc a moc poděkovala za kladné vyřízení za opožděný let. Jednání bylo moc korektní. Vždy jsem věděla, co se dě… více

Fialová

Rychlé jednání, celý systém je velmi dobře propracován a pro klienta je vše připraveno s maximální uživatelskou jednoduc… více

Téměř půl milionu získali cestující jako odškodnění za zpožděný let
04.11.2015

Téměř půl milionu získali cestující jako odškodnění za zpožděný let

Skupina cestujících získala jako odškodnění za zpožděný let ze Singapuru přes 480 000 Kč. Na finanční kompenzaci 600 € n…

VÍCE
Ryanair znovu ruší stovky letů. Cestujícím náleží vysoké odškodnění
04.11.2015

Ryanair znovu ruší stovky letů. Cestujícím náleží vysoké odškodnění

Část pilotů společnosti Ryanair vstoupilo znovu do stávky. Letecká společnost bude muset cestujícím za zrušené lety neje…

VÍCE
Aerolinky uměle navyšují délky letů. Chtějí se vyhnout zpoždění
04.11.2015

Aerolinky uměle navyšují délky letů. Chtějí se vyhnout zpoždění

Aerolinky začaly uměle navyšovat délku svých letů, aby mohly tvrdit, že létají na čas, i když mají zpoždění. Nový trik o…

VÍCE

Videoprůvodce

Ikona Máte zájem o zasílání aktualit, tipů a rad?

Najdete nás v těchto médiích:
ČT 1 ČT 24 DNES Český rozhlas Lidové Noviny Deník
Radiožurnál 5plus2 metro PRÁVO Právní prostor

NÁŠ KODEXPRO MÉDIATECHNICKÁ PODPORAMAPA STRÁNEKCOOKIESINFOGRAFIKYPARTNEŘIOBCHODNÍ SPOLUPRÁCE

Vaše nároky.cz, SE © 2013 - 2018. Všechna práva vyhrazena. Publikování nebo šíření obsahu je bez písemného souhlasu zakázáno.
Spinner